よくあるご質問 (FAQ)
Q1. 申し込み後、どのように学習を進めるのですか？
A. 当方にてご入金確認後、3営業日以内にメールにてログイン情報をお届けします。
メールの案内に従って『専用学習プラットフォーム』へアクセスしてください。
※ログイン情報の第三者への譲渡・共有、コンテンツの無断転載は固くお断りいたします。不正利用が発覚した場合はアカウント停止措置をとる場合がございます。
メールの案内に従って『専用学習プラットフォーム』へアクセスしてください。
※ログイン情報の第三者への譲渡・共有、コンテンツの無断転載は固くお断りいたします。不正利用が発覚した場合はアカウント停止措置をとる場合がございます。
Q2. パソコン初心者でも受講できますか？推奨環境は？
A. はい、シンプルなシステムですので初心者の方もご安心ください。
【推奨環境】
・OS：Windows 10以降、macOS 最新版、iOS 14以降、Android 10以降
・ブラウザ：Google Chrome最新版、Safari最新版
・通信：Wi-Fi等の安定した環境（5Mbps以上推奨）
【推奨環境】
・OS：Windows 10以降、macOS 最新版、iOS 14以降、Android 10以降
・ブラウザ：Google Chrome最新版、Safari最新版
・通信：Wi-Fi等の安定した環境（5Mbps以上推奨）
※提供ファイル（mp3、PDF、TXT）を閲覧・再生するための標準的なソフトウェアまたはアプリが別途必要となります。（これらのソフトウェアの取得・利用にかかる通信費等の費用は、お客様のご負担となります）
Q3. 支払い方法について教えてください。
A. 銀行振込（決済代行会社のシステム等を利用）がご利用いただけます。
Q4. 解約の手続きは必要ですか？返金はありますか？
A. 本サービスはデジタルコンテンツの提供を主たる目的とする1回払い（追加の月額費用等は発生しません）のサービスとなりますので、「解約」のお手続きは不要です。また、特定商取引法上の「特定継続的役務提供」には該当しません。
当サイトで提供する商品はデジタルコンテンツという商品の性質上、ご購入手続き完了後のキャンセル・返金は一切お受けできません。また、本サービスはインターネット通信販売であるため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。ご購入前に商品内容および動作環境を十分にご確認ください。
【提供完了の定義】
当方システム上で閲覧権限・ダウンロード権限が付与された時点、またはログイン情報がメール等で送信された時点をもって「商品の提供完了」とみなします。ユーザー側の受信設定（迷惑メールフィルター等）によりメールが確認できない場合でも、当方からの発信処理が完了した時点で商品の提供は完了したものとみなします。なお、入力アドレスの誤り等によりメールが未着の場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡いただければ、購入履歴を確認の上、速やかに再送信等のサポートを実施いたします。実際の利用有無やダウンロードの有無は返金対象外となります。
当方システム上で閲覧権限・ダウンロード権限が付与された時点、またはログイン情報がメール等で送信された時点をもって「商品の提供完了」とみなします。ユーザー側の受信設定（迷惑メールフィルター等）によりメールが確認できない場合でも、当方からの発信処理が完了した時点で商品の提供は完了したものとみなします。なお、入力アドレスの誤り等によりメールが未着の場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡いただければ、購入履歴を確認の上、速やかに再送信等のサポートを実施いたします。実際の利用有無やダウンロードの有無は返金対象外となります。
【キャンセル・返金ポリシーおよび免責事項】
Q5. 申し込み後のキャンセルやクーリングオフはできますか？
A. デジタルコンテンツという商品の性質上、ご購入手続き完了後のキャンセル・返金は一切お受けできません。また、本サービスはインターネット通信販売であるため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。ご購入前に商品内容および動作環境を十分にご確認ください。
※提供したコンテンツに重大な欠陥がある場合に限り、コンテンツ提供後【7日以内】にご連絡いただいた場合に、正常な状態での再提供（不具合の修正、または代替ファイルの送付）を実施いたします。
※本サービスの一部（音声講義等）にはAI技術を使用しております。AI生成に起因する軽微な「読み間違い」や「イントネーションの違和感」が生じる場合がございますが、正確な学習内容は付属の「テキスト資料（書き起こし等）」にてご確認いただけます。テキスト資料にて補完可能な範囲の音声の違和感につきましては、本サービスの仕様とさせていただき、これを理由とした個別の音声修正や返品・返金には原則として応じかねますので、あらかじめご了承ください。
※提供したコンテンツに重大な欠陥がある場合に限り、コンテンツ提供後【7日以内】にご連絡いただいた場合に、正常な状態での再提供（不具合の修正、または代替ファイルの送付）を実施いたします。
※本サービスの一部（音声講義等）にはAI技術を使用しております。AI生成に起因する軽微な「読み間違い」や「イントネーションの違和感」が生じる場合がございますが、正確な学習内容は付属の「テキスト資料（書き起こし等）」にてご確認いただけます。テキスト資料にて補完可能な範囲の音声の違和感につきましては、本サービスの仕様とさせていただき、これを理由とした個別の音声修正や返品・返金には原則として応じかねますので、あらかじめご了承ください。
Q6. システムエラーで視聴できない等の問題があった場合は？
A. 外部システムの障害等で一時的に視聴できない場合がございます。速やかに復旧対応を行いますが、外部要因によるアクセス不可に対しての返金や損害賠償等の責任は負いかねます。
Q7. 未成年でも申し込みは可能ですか？
A. 誠に恐れ入りますが、本サービスは法人および個人事業主向けの専門的な内容を含むため、未成年者様からのご購入は一切お断りしております。
【カスタマーサポート】
Q8. 質問やトラブルがあった場合、どこに連絡すればよいですか？
A. 会員サイト内の「専用サポートフォーム」またはサポートメールよりご連絡ください。
・対応時間：平日 10:00 〜 18:00（土日祝日・年末年始を除く）（3営業日以内に回答）
※学習内容に関する個別質問やコンサルティングは原則行っておりません。また、外部プラットフォーム側の障害による補償もできかねますので予めご了承ください。
・対応時間：平日 10:00 〜 18:00（土日祝日・年末年始を除く）（3営業日以内に回答）
※学習内容に関する個別質問やコンサルティングは原則行っておりません。また、外部プラットフォーム側の障害による補償もできかねますので予めご了承ください。
※本サービスは学習コンテンツの提供を目的としており、特定の目的の達成や利益・成果を必ずしも保証するものではございません。
