1. 返品・キャンセルの基本原則
当サイトで提供する商品はデジタルコンテンツという商品の性質上、ご購入手続き完了後のキャンセル・返金は一切お受けできません。また、本サービスはインターネット通信販売であるため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。ご購入前に商品内容および動作環境を十分にご確認ください。
当方システム上で閲覧権限・ダウンロード権限が付与された時点、またはログイン情報がメール等で送信された時点をもって「商品の提供完了」とみなします。ユーザー側の受信設定（迷惑メールフィルター等）によりメールが確認できない場合でも、当方からの発信処理が完了した時点で商品の提供は完了したものとみなします。なお、入力アドレスの誤り等によりメールが未着の場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡いただければ、購入履歴を確認の上、速やかに再送信等のサポートを実施いたします。実際の利用有無やダウンロードの有無は返金対象外となります。なお、トラブル防止および役務提供の完了証跡として、当方システム上におけるユーザーのログイン履歴、コンテンツの閲覧・ダウンロードログ、およびAI仮想顧問の利用ログ等は厳重に記録・保管されます。
2. 契約不適合（不具合等）への対応
提供したコンテンツに重大な欠陥（ファイルが破損して開けない等）がある場合に限り、コンテンツ提供後【7日以内】に当方お問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合に、正常な状態での再提供（不具合の修正、または代替ファイルの送付）を実施いたします。
※デジタルコンテンツの性質上、原則として金銭による払い戻し（返金）には応じられません。当方の責任範囲は「正常なコンテンツの再提供」に限定されるものとします。ただし、当方の責めに帰すべき事由により、代替品の提供すら困難な場合に限り、この限りではありません。
※本サービスの一部（音声講義等）にはAI技術を使用しております。AI生成に起因する軽微な「読み間違い」や「イントネーションの違和感」が生じる場合がございますが、正確な学習内容は付属の「テキスト資料（書き起こし等）」にてご確認いただけます。テキスト資料にて補完可能な範囲の音声の違和感につきましては、本サービスの仕様とさせていただき、これを理由とした個別の音声修正や返品・返金には原則として応じかねますので、あらかじめご了承ください。
3. 返金手続きに関する特約（AML規定）
当方が例外的に返金を承認した場合、マネーロンダリング防止および不正利用防止のため、以下の方法でのみ返金を行います。
- 銀行振込： お振り込み時と同一名義（法人利用の場合は当該法人名義）の銀行口座への振込による返金。
※いかなる理由（社名変更、代表者個人の口座指定、従業員個人の口座指定等）があっても、決済時と異なる第三者名義の口座への返金には一切応じません。
4. 法人・事業主取引に関する特約（BtoB取引）
本サービスは、法人および個人事業主の事業遂行（営業・組織マネジメント強化等）を目的として提供されるものであり、原則として消費者契約法の適用対象外（事業者間取引）となります。
- 内部事情によるキャンセル不可： 「社内稟議（決裁）が通っていなかった」「事業計画が変更になった」等、お客様の社内事情や内部手続きの不備を理由としたキャンセルおよび返金要求には一切応じられません。
- 商法上の検査義務： 法人および事業主のお客様におかれましては、商法第526条に基づく買主の検査義務が適用されます。コンテンツ提供後、遅滞なく内容をご確認いただき、重大な欠陥がある場合はコンテンツ提供後【7日以内】にご連絡ください。当該期間を経過した場合、契約不適合責任（修補、代替品提供等）を追及することはできず、当方は一切の対応義務を免れるものとします。
上記以外の方法（別名義口座への振込、現金書留等）による返金要求には、理由の如何を問わず一切応じません。
制定日：2026年7月1日
改定日：2026年7月8日
